Conditions d’utilisation

1. Introduction

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site web ainsi que les achats réalisés depuis celui-ci.

L’accès au site web ou la validation d’une commande signifie l’acceptation complète des présentes conditions conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français.

2. Compte client

Le client peut créer un compte afin de gérer ses commandes sur le site web.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité effectuée depuis le compte est considérée comme réalisée par son titulaire.

L’accès au site web peut être temporairement interrompu en cas de maintenance, de mise à jour ou d’intervention technique.

3. Produits et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec attention.

De légères différences peuvent apparaître en raison des matériaux utilisés, des méthodes de fabrication ou des paramètres d’affichage des écrans.

En cas d’erreur concernant un produit, le client peut demander une modification ou une annulation de commande selon l’article L121-2 du Code de la consommation français.

Si un produit devient indisponible après validation de la commande, une proposition différente ou un remboursement peut être effectué selon l’article L216-2 du Code de la consommation français.

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes indiquées avant le paiement.

  • Informations affichées selon la disponibilité des produits

  • Aucun montant supplémentaire non indiqué avant la validation du paiement

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des produits

  • Vérification du panier

  • Saisie des informations de livraison

  • Choix du mode de paiement

  • Validation de la commande

Après le paiement, une confirmation est envoyée par e-mail selon l’article L221-13 du Code de la consommation français.

Les paiements sont traités par des systèmes sécurisés.

5. Traitement et livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement.

Date limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour même.

     

  • Les commandes passées après 15h30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

     

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison standard est de 7 à 11 jours ouvrables après l’expédition selon l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Une étiquette de retour est fournie dans le colis reçu par le client.

Pour obtenir plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après le paiement, si la commande n’est pas encore préparée ni expédiée.

  • Après ce délai ou après le début de la préparation de la commande, l’annulation n’est plus possible.

  • Le client doit alors attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour.

Pour obtenir plus d’informations, le client peut consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retour et remboursement

Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception du produit pour demander un retour.

  • La boutique ne propose pas de remplacement direct des produits.

  • Chaque commande étant préparée individuellement, la disponibilité peut varier. Si le client souhaite un autre produit, il doit retourner l’article reçu puis effectuer une nouvelle commande.

Une étiquette de retour est fournie dans le colis reçu par le client.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables selon l’article L221-24 du Code de la consommation français.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Pour obtenir plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées selon le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes

  • Communication avec le client

  • Fonctionnement du site web

  • Respect des obligations prévues par les textes français et européens

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, une recherche de solution amiable est effectuée en priorité selon l’article L612-1 du Code de la consommation français.

Si aucune solution n’est trouvée, le litige peut être présenté devant les juridictions françaises compétentes.

10. Coordonnées

Adresse : 201 KREIS COURT II, 2-79-1 FURUICHIBA, SAIWAI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 212-0052, JAPON
E-mail : bd@somoabode.com
Téléphone : +81 (807) 703 93 36
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 15h30
Zone de livraison : France