Coordonnées

1. Informations générales

Notre service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, les livraisons et les services proposés sur le site web.

Les informations communiquées aux clients sont présentées selon les exigences de l’article L221-5 du Code de la consommation français.

2. Demandes concernant les commandes et les livraisons

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, le client peut contacter notre service client après la validation de la commande.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom utilisé lors de la commande

  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

Ces informations permettent une prise en charge plus efficace des demandes.

Le suivi des commandes est disponible après confirmation de l’expédition.

3. Retours et annulations

Notre service client accompagne les clients pour les demandes de retour, d’annulation et le suivi des dossiers en cours.

Les demandes sont traitées selon les conditions indiquées dans les documents disponibles sur le site web.

Le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’avancement de sa demande.

4. Informations sur les produits

Avant toute commande, le client peut demander des informations supplémentaires concernant les produits.

Ces informations peuvent concerner :

  • Caractéristiques des produits

  • Dimensions

  • Matériaux

  • Conditions d’utilisation

Les informations sont communiquées selon l’article L111-1 du Code de la consommation français.

5. Avis et suggestions

Les avis, remarques et suggestions des clients participent à l’amélioration continue de la boutique et des services proposés.

Chaque retour est étudié afin d’améliorer progressivement l’expérience client.

  • Amélioration continue grâce aux retours clients

  • Développement progressif des services

6. Délai de réponse

Les demandes sont traitées dans l’ordre de réception.

Une réponse est envoyée dans les meilleurs délais pendant les horaires de service.

Si une vérification supplémentaire est nécessaire, le client peut être informé de l’avancement de sa demande.

7. Coordonnées

Adresse : 201 KREIS COURT II, 2-79-1 FURUICHIBA, SAIWAI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 212-0052, JAPON
E-mail : bd@somoabode.com
Téléphone : +81 (807) 703 93 36
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 15h30
Zone de livraison : France